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商品開発はお客様とともに

2016年5月13日

全く新しい原理の商品を生み出すことはとても困難なことです。
しかし、商品機能の開発はお客様とのお話の中にヒントがあります。
お客様が何で困っているのか?どんな製品を望んでいるのか?をお聞きして
商品開発に取り入れればいいのです。

最近の話では、高さ30m近くある化学原料のタンクの最上限にオーバーフロー
警報用のレベルスイッチが採用されていて、このスイッチは異常発生時にしか
動作しないので、何年も警報を発信しないのが普通です。
そのため、お客様は定期的に現場に行き、レベルスイッチの動作確認を
手動で
されていました。寒い日も暑い日も年中、高い高いタンクの上までです。
愚痴のひとつもこぼれます。

そこで、遠隔からの接点入力だけで動作確認ができる機能を追加した製品を
提供させていただきました。
これでタンクの上まで行かずにボタンひとつ押すだけで任務完了です!

お客様にも喜んでいただけました。あとは10年20年と今までどおり働くことを
見守るだけです。

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